آخر تحديث: أكتوبر 2026
الخصوصية
ما الذي نجمعه
فقط ما تدخله بنفسك في النماذج: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري) ووصف طلبك والملفات التي ترفقها (مثل السيرة الذاتية أو مخطط المشروع).
لبرنامج الشركات: بيانات الشركة واسمك ورقم جوالك (المؤكَّد برمز رسالة قصيرة) والبيانات التي تسجلها في البرنامج.
لشراء الملخص: الاسم والجوال والبريد (اختياري) وبيانات الدفع مثل رقم المتابعة وآخر 4 أرقام من البطاقة. لا نطلب أبداً رقم البطاقة الكامل أو رمزها.
المساعد «آريا»
تُحفظ الأسئلة والإجابات 90 يوماً على الأكثر لتحسين الجودة. تُخفى أرقام الهواتف والبريد وأرقام البطاقات قبل الحفظ، ويُحفظ عنوان IP مشفّراً فقط؛ ومع ذلك نرجو ألا تكتب اسمك أو معلومات شخصية أخرى في المحادثة.
يتم تحويل الكلام إلى نص على خادم الشركة نفسه. إذا لم تكن هذه الخدمة متاحة واخترت التعرّف على الكلام في متصفحك، فإن المتصفح يعالج الصوت (Chrome مثلاً يرسله إلى Google)؛ ويُطلب إذنك قبل أول استخدام.
كيف نستخدمها
فقط للرد على طلبك أو تنفيذ طلب الشراء أو تقديم البرنامج ومتابعة الموضوع نفسه. لا نبيع بياناتك ولا نعطيها لغيرنا لأغراض إعلانية.
من يطّلع عليها
الموظفون المسؤولون في HOPA. والخدمات اللازمة للعمل تتلقى ما تحتاجه فقط: مزود الرسائل القصيرة (لإرسال رموز التحقق) وبوابة الدفع (عند الدفع الإلكتروني). تُحمَّل خطوط الموقع من Google Fonts، لذلك يتصل متصفحك بخوادم Google لأجلها.
ما يُحفظ في متصفحك
اللغة المختارة وسجل المحادثة مع المساعد وأرقام طلبات الشراء وجلسة الدخول إلى البرنامج تُحفظ في ذاكرة متصفحك (localStorage)، وتُحذف عند مسح بيانات الموقع. لا نستخدم ملفات تعريف إعلانية أو تتبعاً من أطراف ثالثة.
مدة الحفظ والحذف
تُحفظ الرسائل والطلبات طالما احتاجت إلى متابعة. لرؤية بياناتك أو تصحيحها أو حذفها راسلنا على [email protected]؛ وقد يلزم القانون حفظ السجلات المالية لفترة.
شروط الاستخدام
محتوى الموقع
المقالات والأدلة معلومات عامة ولا تغني عن المعاينة والتصميم والاستشارة المتخصصة لمشروعك.
إجابات المساعد «آريا» مولّدة بالذكاء الاصطناعي وقد تحتوي على أخطاء؛ الأسعار والالتزامات لا تكون ملزمة إلا إذا قدمتها HOPA كتابياً.
الأسعار
الخدمات الواردة في التعرفة الرسمية للقطاع تُسعّر وفقها؛ أما البنود خارجها وأي خصم فتُعلن كتابياً وبشكل منفصل قبل بدء العمل. تقديم طلب عبر الموقع لا يُلزم أي طرف.
حقوق المحتوى
النصوص والصور وتصميم الموقع والملخصات ملك لـ HOPA. يجوز اقتباس مقطع قصير مع ذكر المصدر؛ أما إعادة نشرها كاملة أو بيعها دون إذن كتابي فغير مسموح. العلامات التجارية الأخرى (مثل Cisco وCCNA) ملك لأصحابها.
البرنامج
شركتك مسؤولة عن صحة البيانات التي تسجلها في البرنامج. قد تُعلَّق الحسابات التي تسيء استخدامه (مثل التسجيل الوهمي).
شروط بيع المنتجات الرقمية (الملخصات)
التسليم
الملخص ملف PDF يُنزَّل فقط من صفحة تتبع الطلب. يمكن تنزيل كل طلب مدفوع حتى 5 مرات خلال 30 يوماً.
يُراجَع الدفع بالتحويل من بطاقة إلى بطاقة ويُؤكَّد خلال ساعات العمل، ثم يظهر زر التنزيل في الصفحة نفسها. أما الدفع الإلكتروني فيُؤكَّد فوراً.
تتبع الطلب
احتفظ برقم الطلب ورابط المتابعة. إذا فقدت الرابط، افتح «تتبع الطلب» وأدخل رقم الطلب مع رقم الجوال الذي استخدمته عند الشراء.
الترخيص
الشراء يمنح ترخيص استخدام شخصي. لا يُسمح بنشر الملف أو بيعه أو مشاركته مع الآخرين.
استرداد المبلغ
لأنه منتج رقمي، لا يمكن إرجاعه بعد التنزيل. إذا دفعت ولم يُسلَّم الملف أو كان تالفاً أو خُصم المبلغ مرتين، تواصل معنا برقم الطلب؛ وبعد التحقق يُعاد تفعيل الملف أو يُرد المبلغ.
دعم الشراء
لأي سؤال عن الشراء راسل [email protected] مع رقم الطلب أو استخدم قسم «تواصل معنا».